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Heute habe ich wieder ein Beispiel mehr für eine erfolgreiche ISO 9001 Umsetzung erlebt. Gesehen in einem kleinen Unternehmen (10 Mitarbeiter) in Klagenfurt!

Es beweist mir einmal mehr, daß dieser Ansatz nicht nur in großen Unternehmen angewendet werden kann, sondern daß es vielmehr ausschließlich von der Einstellung, der Vision und von den Zielen eines Unternehmens abhängt, ab das Vorhaben gelingt oder nicht. Wenn jemand im Unternehmen (am besten natürlich der “Chef”) die klare Visoin vor Augen hat und die Mitarbeiter/Kollegen motivieren kann, dann wird der Ansatz erfolgsversprechend und praktisch zum Selbstläufer.

Den Prozeß- und Qualitätsgedanken konsequent und nachhaltig umsetzen, laufende Verbesserungen, offene Kommunikation, Mitarbeiter als das größte Gut, offen für Veränderungen, klare Ziele, klare Vision, klare Verantwortungen, …… !!! —> klingt alles wie aus dem Lehrbuch, aber genau so funktioniert es auch!!

In vielen Fällen heißt das zusätzlich auch moderne Technologien und speziell IT gewinnbringend zu nutzen. IT ist dann nicht nur Kostenfaktor, sondern zentraler Wertschöpfungsfaktor.

All das stellt in seiner Kombination dann auch den Kunden in den Mittelpunkt - nicht nur als Lippenbekenntnis, sondern als “Unternehmens-Philosophie”.

ÜBRIGENS: Dies alles gilt nicht nur für ISO 9001 - es gilt auch für IT-Abteilungen und ISO 20000 Einführungen.

Auch im Zentrum aller Aktivitäten einer IT Abteilung MUSS der Kunde stehen!