IT Prozesse
ITIL! Best Practice für IT Security Management
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Neben den klassischen Prozessen des Service Management im Support und im Delivery kommt dem IT Security Management (Informationssicherheit) in Zeiten steigender Internet Kriminalität immer größere Bedeutung zu als es das Thema ohnehin schon lange hatte. Was ist Informationssicherheit? Vertraulichkeit (confidentiality) Integrität (integrity) Verfügbarkeit (availability) Privatsphäre und Anonymität (Schutz personenbezogener Daten) muß gewährleistet sein. Authentizität (Echtheit und Glaubwürdigkeit einer Person oder ...
Projekt Management made easy!
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Die Prozesse im Projekt Management einmal ganz einfach und übersichtlich dargestellt. Gefunden hier im PROJEKTMANAGEMENT BLOG
Der Service Katalog als Zentrum von ITSM
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Sollen IT Services bewußt an Kundenanforderungen ausgerichtet werden, so hilft ein Service Katalog dabei, sich auf die eigentlichen wertschöpfenden Dienstleistungen und Services zu konzentrieren. Die Erarbeitung eine Service Katalogs gilt als einer der ersten zentralen Aspekte bei der Einführung eines geregelten IT Service Management - es gilt das Objekt der Management Maßnahmen zu definieren. Hier spiegelt sich ...
