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Customizing im Fachbereich mit BPMN! Kann das funktionieren?
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Letzens in einem bekannten Business-Process-Management (BPM) Forum über die praktische Anwendbarkeit von BPMN (und ähnlichen Prozess Modellierungstechniken) in der IT und im Fachbereich! _ Ein wesentlicher Bestandteil des Prozess-Managements ist das Design/das Modellieren von Prozessen. Ja nach Reifegrad des Unternehmens in bezug auf BPM wird dies mehr oder weniger intensiv bzw. mehr oder weniger strukturiert durchgeführt! Wer ...
Wer braucht schon eine Prozess-Landkarte? – Die Geschichte einer Erfahrung!
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Die in diesem Artikel dargestellte Situation beschreibt ein sehr einfaches Beispiel, welche Probleme und Fragestellungen bereits am Beginn der Beschäftigung mit Prozessen und Prozess-Management auftreten können! Ausgangspunkt der Diskussionen bei einem Kunden war eine vorhandene IT-Prozess-Liste – ca. 20 Hauptprozesse. Für die Verwender war diese Liste zu wenig transparent, nicht übersichtlich und damit nicht verwendbar! Eine vorab ...
Wird IT zu Commodity? – Den Wertbeitrag der IT nachweisen!
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Hat die IT im Unternehmen wirklich strategische Bedeutung oder ist sie "nur" eine rein unterstützende Funktion? Führen Investitionen in IT zu mehr Unternehmens-Erfolg? Wie wichtig ist IT wirklich? - Diese oder ähnliche Fragen beschäftigen viele Manager in IT Abteilungen unabhängig von Größe und Struktur! IT Dienstleistungen werden von Anwendern immer häufiger mit Basis-Infrastruktur oder alltäglichen Gebrauchtsgütern, ...
Blogroll-Update: »closing the gaps«
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Ich möchte auf einen neuen Eintrag in meiner Blogroll hinweisen! »closing the gaps« von Gerry Wallner und Antonino Spadar -beide Mitglieder der Geschäftsleitung der Beck et al. Services GmbH in München. Ihr Verständnis von IT spiegelt den modernen, business-orientierten Ansatz, den auch dieses Blog versucht zu unterstützen, wider. Eine der Herausforderungen dabei ist die "Umsetzung bzw. Übersetzung" ...
neues Thema – Knowledge Management
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Nachdem mich das Thema Knowledge Management nun schon seit einiger Zeit beschäftigt und begleitet, werde ich in der nächsten Zeit einige Posts und Gedanken dazu hier im Blog veröffentlichen. Aus meinen vielfältigen Erfahrungen rund um die Umsetzung bzw. Einführung von Knowledge Management in Unternehmen werde ich auch mein Leistungs-Portfolio in diese Richtung erweitern. Was aber dann ...
ITIL! Best Practice für IT Security Management
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Neben den klassischen Prozessen des Service Management im Support und im Delivery kommt dem IT Security Management (Informationssicherheit) in Zeiten steigender Internet Kriminalität immer größere Bedeutung zu als es das Thema ohnehin schon lange hatte. Was ist Informationssicherheit? Vertraulichkeit (confidentiality) Integrität (integrity) Verfügbarkeit (availability) Privatsphäre und Anonymität (Schutz personenbezogener Daten) muß gewährleistet sein. Authentizität (Echtheit und Glaubwürdigkeit einer Person oder ...
Die IT-Strategie – Eine Abgrenzung zur Unternehmen-Strategie!
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Die Herangehensweise zur Erarbeitung einer IT-Strategie ist in Nuancen unterschiedlich zu der einer Unternehmens-Strategie! Das Spezifikum einer IT-Strategie ist die, daß sie sich mit den IT Detail Disziplinen befasst. Einen Unternehmens-Strategie stellt sich sicherlich Fragen in Richtung Markt, Kunden, Produkte, Konkurrenten, Alleinstellungsmerkmal, USP, CSF etc. Solche Fragen sind für eine interne IT Abteilung primär nur bedingt ...
Projekt Management made easy!
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Die Prozesse im Projekt Management einmal ganz einfach und übersichtlich dargestellt. Gefunden hier im PROJEKTMANAGEMENT BLOG
ISO-Prozesse und “trotzdem” erfolgreich!
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Heute habe ich wieder ein Beispiel mehr für eine erfolgreiche ISO 9001 Umsetzung erlebt. Gesehen in einem kleinen Unternehmen (10 Mitarbeiter) in Klagenfurt! Es beweist mir einmal mehr, daß dieser Ansatz nicht nur in großen Unternehmen angewendet werden kann, sondern daß es vielmehr ausschließlich von der Einstellung, der Vision und von den Zielen eines Unternehmens abhängt, ...
Der Service Katalog als Zentrum von ITSM
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Sollen IT Services bewußt an Kundenanforderungen ausgerichtet werden, so hilft ein Service Katalog dabei, sich auf die eigentlichen wertschöpfenden Dienstleistungen und Services zu konzentrieren. Die Erarbeitung eine Service Katalogs gilt als einer der ersten zentralen Aspekte bei der Einführung eines geregelten IT Service Management - es gilt das Objekt der Management Maßnahmen zu definieren. Hier spiegelt sich ...
